Oranje Koeltechniek (handelsnaam van Oranje Koeltechniek, KvK 91517877) hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom, en hoe wij hiermee omgaan.
Welke gegevens verzamelen wij?
- Bestelgegevens: naam, adres, e-mail, telefoon, betaalgegevens
- Account: indien u een account aanmaakt: inloggegevens, bestelhistorie
- Klantenservice: e-mailcorrespondentie, telefoongesprekken (indien opgenomen)
- Website-gebruik: cookies, IP-adres, browser, bezochte pagina's
Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?
- Het verwerken en bezorgen van uw bestelling
- Klantenservice en garantieafhandeling
- Het verbeteren van onze webshop en producten
- Marketing — alleen met uw toestemming (nieuwsbrief)
- Wettelijke verplichtingen (boekhouding, fiscus)
Met wie delen wij uw gegevens?
Wij delen uw gegevens alleen waar noodzakelijk:
- Mollie — voor het verwerken van betalingen
- PostNL / DHL — voor het bezorgen van uw pakket
- Boekhoudsoftware — voor facturatie
Uw gegevens worden nooit verkocht aan derden.
Bewaartermijnen
Bestelgegevens bewaren wij 7 jaar (wettelijke verplichting fiscus). Marketinggegevens bewaren wij tot u zich uitschrijft. Sollicitanten-data wordt na 4 weken verwijderd indien geen aanstelling.
Cookies
Wij gebruiken drie categorieën cookies. Bij uw eerste bezoek vragen wij toestemming voor analytische en marketingcookies — noodzakelijke cookies zijn altijd actief omdat de webshop zonder deze niet werkt.
- Noodzakelijk — winkelwagen, sessies, beveiliging, taalvoorkeur. Geen toestemming vereist (artikel 11.7a Telecommunicatiewet).
- Analytisch (Google Analytics 4) — meet bezoekersaantallen en gedrag op de site geanonimiseerd. IP-adres wordt afgekapt, gegevens worden niet voor reclame gebruikt zonder uw toestemming.
- Marketing — voor relevantere advertenties op externe platformen (Google Ads, social media) en het meten van campagnes.
U kunt uw keuze altijd aanpassen: . Daarnaast kunt u cookies wissen via uw browserinstellingen.
Uw rechten
U heeft volgens de AVG/GDPR recht op:
- Inzage in uw gegevens
- Correctie of verwijdering van uw gegevens
- Beperking van de verwerking
- Overdraagbaarheid (uw data in een meeneembaar formaat)
- Bezwaar tegen verwerking
- Klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens
Stuur een e-mail naar info@oranjekoeltechniek.nl om uw rechten uit te oefenen. Wij reageren binnen 30 dagen.
Beveiliging
Wij gebruiken SSL-encryptie voor alle dataverkeer, beveiligde wachtwoordopslag (bcrypt) en ISO 27001-gecertificeerde cloud hosting. Betalingen worden verwerkt door Mollie — wij ontvangen of bewaren geen kaartgegevens.
Contact
Vragen over privacy? Mail naar info@oranjekoeltechniek.nl of stuur een brief naar Oranje Koeltechniek, Burgemeester Roelenweg 13, 8021 EV Zwolle.