Je hebt twee soorten garantie — naast elkaar
Bij Oranje Koeltechniek heb je altijd allebei deze garanties, en ze gelden los van elkaar:
- 1. Wettelijke garantie (conformiteit) — je consumentenrecht. Een product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Gaat het binnen de te verwachten levensduur stuk door een gebrek dat er eigenlijk al was, dan heb je recht op gratis herstel, vervanging of je geld terug. Bij een airco of warmtepomp is die verwachte levensduur lang, dus deze garantie kan verder reiken dan 2 jaar. Dit recht kan niemand beperken — ook geen fabrieksgarantie van "maar" 2 jaar.
- 2. Fabrieksgarantie — extra, bovenop je wettelijke recht. Dit is een commerciële garantie van de fabrikant. Afhankelijk van het merk is dat 2 tot 5 jaar, meestal op onderdelen zoals de compressor.
Kort gezegd: de fabrieksgarantie geeft je extra zekerheid, maar je bent nooit "uitgegarandeerd" zodra die afloopt — je wettelijke recht blijft gewoon bestaan zolang dat redelijk is.
Fabrieksgarantie per type
- Standaard: 2 jaar fabrieksgarantie op het complete apparaat.
- Bij sommige merken: tot 5 jaar op specifieke onderdelen (bv. compressor of motor).
- Accessoires & toebehoren: doorgaans 2 jaar fabrieksgarantie.
De exacte voorwaarden per merk staan in de meegeleverde fabriekspapieren — vraag ons gerust naar de details voor jouw model.
Belangrijk: installatie en F-gassen
Werk aan het koelcircuit (aansluiten, vacumeren, vullen, in bedrijf stellen) mag wettelijk alleen door een F-gassen-gecertificeerde monteur. Laat je dit door iemand zonder certificaat doen, of installeer je ondeskundig zelf, dan kan de fabrieksgarantie vervallen. Je wettelijke garantie op échte fabrieksfouten blijft wél bestaan.
Wil je je garantie veiligstellen? Kies dan voor onze dienst in bedrijf stellen of volledige installatie — dan is het koelcircuit gecertificeerd aangesloten.
Wat valt onder garantie?
Wel gedekt
- Defecte compressor of motor
- Storingen in de elektronische besturing
- Lekkage in een fabrieks-fitting (binnen de garantieperiode)
- Een defecte WiFi-module door een fabrieksfout
Niet gedekt
- Schade door verkeerd gebruik of gebrek aan onderhoud
- Schade door blikseminslag of stroomschommelingen
- Schade door installatie door een niet-gecertificeerde monteur of ondeskundige eigen montage
- Normale slijtage (filters, batterijen van de afstandsbediening)
Defect melden — zo werkt het
- Mail je probleem naar info@oranjekoeltechniek.nl met:
- je ordernummer;
- foto's of een video van het probleem;
- de foutcode (als die op de afstandsbediening verschijnt).
- We beoordelen snel of het onder garantie valt.
- Valt het eronder, dan sturen we een vervanging of plannen we een monteur in — afhankelijk van het defect.
- Bij twijfel komt een monteur kijken; is het een fabrieksfout, dan zijn die kosten voor ons.
Service na installatie
Heb je je airco door Oranje Koeltechniek laten installeren? Neem voor service contact op via ons contactformulier of mail info@oranjekoeltechniek.nl.
Verlengde garantie?
Sommige fabrikanten bieden verlenging tegen een meerprijs. Vraag bij het bestellen of via het contactformulier naar de mogelijkheden per merk.